Perguntas frequentes

• 1. Como posso acompanhar meu pedido?

  Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, basta acessar a seção “Minha Conta” no seu perfil ou clicar diretamente no link de rastreamento fornecido no e-mail.

• 2. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?


  Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para facilitar a análise do nosso time. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca ou devolução do valor pago.

• 3. Quais formas de pagamento são aceitas?


  Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário, PIX e plataformas de pagamento online, como Mercado pago. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.

• 4. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

  Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para atendimento@cclout.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar!

• 5. Como faço meu cadastro para comprar?

  Basta preencher o formulário de cadastro no site ou entrar em contato com nossa equipe comercial via WhatsApp. Após análise e aprovação do CNPJ, liberamos o acesso ao catálogo e aos valores.

• 6. Como saber o tamanho ideal de um produto?

  Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!

• 7. Vendem no Varejo?

  Estamos voltados somente para o Atacado. Tanto no site quanto na loja física.